前台主管5K-8K 池州美宝行汽车销售服务有限公司 五险公积金带薪年假年底双薪健康体检
2021-05-11

职位信息

  • 5K-8K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 池州市(池州市平天湖风景区青莲路汽车集聚园宝马4S店)
  • 招聘1人
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职位描述

1、制定相关的目标,执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度,零件和车间的销售,以及不断提高的客户关怀质量)。
2、在执行公司内部制度同时还要按照BMW为经销商制定的标准进行改进,不断提高服务质量,根据BMW集团指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回,保修情况进行处理。
3、激励下属员工,定期和员工进行内部讨论,促进员工的内部培训,筹划并实施服务措施,支持部门之间的合作,组织并执行标准工作流程和5S标准执行情况。计划并检查计划的执行情况,如实向上级汇报。
4、建立和遵守公司制度,执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作,具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧,并以客户为中心,为客户提供服务咨询,记录并跟进客户投诉,监控前台人员正规操作流程和改正的措施。
5、 厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;
6、 负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;
7、 服务接待的现场管理;
8、 定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
9、 完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;

公司信息

汽车、摩托车 私营.民营企业 50~200人 贵池区

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