1、严格按照服务核心流程的要求开展工作
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确认
3、想客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间
4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更
5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责
6、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨
7、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销
8、与客户建立良好关系，积极开拓市场