简历编号:N113888

最近更新:2020/8/11

陈先生
|28岁|大专|5年工作经验|172cm|未婚
现居:池州市    户籍:池州
形象好气质佳责任心强有耐心诚实守信
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    池州市

  • 期望行业:

    餐饮、娱乐、酒店

  • 期望职业:

    大堂经理酒店/宾馆经理

  • 期望薪资:

    月薪5.5-7k元

  • 求职岗位:

    大堂经理/宾客服务经理

  • 求职状态:

    在职,考虑更好的机会

  • 到岗时间:

    1个月内

自我评价
 
性格开朗,工作认真,仔细,负责,有责任心,具有强烈的团队合作精神。
从基层做起,熟悉前厅部运作,前台日常工作,OTA订单的处理,以及各种报表的统计和制作。
教育经历
  • 2020/1-至今
  • 本科|上海电机学院|财务管理
  • 2010/9-2013/7
  • 大专|安徽城市管理职业学院|旅游管理
工作经历
  • 2018/12-至今
  • 宾客服务经理|前厅部

    上海虹桥锦江大酒店 Hongqiao JinJiang Hotel|餐饮、娱乐、酒店

    工作描述:负责对客服务,处理宾客问题及投诉,培训前台员工,考核工作,协助前厅部经理管理前台日常工作,前台客房增值销售(upsell)报表的处理和统计工作,前台员工考勤系统的录入。
    安排当天入住宾客的房间、清当天预离店客人,保证房间的供给。
    熟悉预订流程,负责夜班OTA订单的处理,重点客人的关注及迎接。
    回复携程及其他订房渠道的网评。
    保障当班期间前厅部工作的正常运转,协调餐饮,销售,客房,有关宾客入住细节事项。
    解决当班期间发生的安全问题以及突发事件。
    熟悉使用Opera PMS酒店系统。

  • 2017/10-2018/11
  • 前台接待主管|前厅部

    上海虹桥锦江大酒店 Hongqiao JinJiang Hotel|餐饮、娱乐、酒店

    工作描述:维护整洁工作的环境,并检查所有工作设备是否正常工作。
    向当场经理汇报每日工作情况,熟悉并利用一切机会推销酒店客房(增值销售)。
    核查账目入账情况,协同当班经理核查所有预离店账目,并在中午12点前完成所有房间核查。
    检查前台员工账目,确保账目无一遗漏全部结算妥当,所有入住凭证无一短缺,挂账,转账都依照酒店信用政策处理。
    检查前台员工兑换外币的准确度。

  • 2017/4-2017/9
  • 前台接待领班|前厅部

    上海虹桥锦江大酒店 Hongqiao JinJiang Hotel|餐饮、娱乐、酒店

  • 2016/3-2017/3
  • 前台接待|前厅部

    虹桥喜来登上海太平洋大饭店 Sheraton Shanghai Hongqiao Hotel|餐饮、娱乐、酒店

  • 2014/3-2016/2
  • 服务员/领班|餐饮部

    上海宏安瑞士大酒店 Swissotel Grand Shanghai|餐饮、娱乐、酒店

    工作描述:负责客房送餐工作

培训经历
  • 2018/7-2018/7
  • 中国银行上海分行|外币兑换

    课程描述:学习兑换如果外币和国际支票。

语言能力
  • 中文普通话
  •   一般
  • 英语
  •   一般
技能专长
  • PowerPoint
  •   良好
  • Excel
  •   良好
  • Word
  •   良好
我的证书
  • 2020/6
  • C1驾照
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